Публічна оферта

1. Загальні положення

1.1. Ця публічна оферта (далі — «Договір») є офіційною пропозицією оператора онлайн-сервісу «Потік CRM» (далі — «Виконавець»), адресованою невизначеному колу осіб, укласти договір про надання послуг доступу до програмного продукту «Потік CRM», розміщеного за адресою potikcrm.com (далі — «Сервіс»), на умовах, викладених нижче. Канал звʼязку з Виконавцем: support@potikcrm.com.

1.2. Договір є публічним у розумінні ст. 633, 641 Цивільного кодексу України. Акцептом (повним і безумовним прийняттям умов) вважається будь-яка з дій: реєстрація акаунта з проставленням позначки про згоду, початок користування Сервісом, оплата послуг.

1.3. Замовником (далі — «Користувач») може бути юридична особа, фізична особа-підприємець або дієздатна фізична особа, що досягла 18 років.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає Користувачеві право доступу до Сервісу за моделлю SaaS (software as a service) — через мережу Інтернет, без передачі примірника програмного забезпечення, а Користувач зобов'язується користуватись Сервісом на умовах Договору та оплачувати послуги згідно з обраним тарифом.

2.2. Функціональність Сервісу включає, зокрема: облік звернень та замовлень, базу контактів, фінансовий та складський облік, календар, звіти, друк документів, комунікації. Актуальний перелік можливостей і тарифів публікується на сайті Сервісу.

3. Порядок надання та оплати послуг

3.1. Після реєстрації Користувачеві надається пробний період тривалістю 14 календарних днів без оплати. Після завершення пробного періоду доступ надається за умови оплати обраного тарифу.

3.2. Оплата здійснюється авансом за розрахунковий період (місяць або рік) на підставі тарифів, чинних на дату оплати. Кошти списуються через платіжного провайдера; Виконавець не зберігає повних даних платіжних карток.

3.3. Послуга вважається наданою належним чином, якщо протягом розрахункового періоду Сервіс був доступний Користувачеві. Невикористання Сервісу з причин, не залежних від Виконавця, не є підставою для повернення оплати.

3.4. Виконавець може змінювати тарифи, повідомивши Користувача щонайменше за 30 календарних днів (повідомлення в Сервісі та/або на email). Зміна тарифу не застосовується до вже оплаченого періоду.

4. Права та обов'язки сторін

4.1. Виконавець зобов'язується:

• надавати доступ до Сервісу цілодобово, за винятком часу планових та аварійних робіт;
• вживати заходів захисту даних Користувача відповідно до Політики конфіденційності;
• надавати підтримку каналами, вказаними на сайті Сервісу.

4.2. Виконавець має право:

• оновлювати та змінювати функціональність Сервісу без погіршення її загального обсягу;
• призупинити доступ у разі порушення Договору, несплати або дій, що загрожують роботі Сервісу чи третім особам;
• залучати субпідрядників (хостинг, платежі, комунікації), залишаючись відповідальним перед Користувачем.

4.3. Користувач зобов'язується:

• надавати достовірні дані при реєстрації та підтримувати їх актуальність;
• не передавати доступ до акаунта третім особам поза межами власної компанії;
• не використовувати Сервіс для розсилання спаму, зберігання протиправного контенту, порушення прав третіх осіб;
• самостійно відповідати за законність обробки персональних даних своїх клієнтів у Сервісі (Користувач є володільцем/контролером цих даних, Виконавець — розпорядником/процесором).

5. Дані Користувача

5.1. Усі дані, внесені Користувачем у Сервіс (контакти, замовлення, фінансові записи тощо), належать Користувачеві. Виконавець обробляє їх виключно для надання послуг.

5.2. Протягом 30 днів після припинення Договору Користувач може звернутися за експортом своїх даних; після спливу цього строку Виконавець має право видалити дані без можливості відновлення.

6. Відповідальність

6.1. Сервіс надається «як є» (as is). Виконавець не гарантує безперервну та безпомилкову роботу, але докладає комерційно розумних зусиль для її забезпечення.

6.2. Сукупна відповідальність Виконавця за Договором обмежується сумою, сплаченою Користувачем за останні 3 місяці користування Сервісом.

6.3. Виконавець не відповідає за збитки, спричинені діями Користувача, третіх осіб, обставинами непереборної сили, а також за упущену вигоду.

7. Строк дії, зміни та розірвання

7.1. Договір діє з моменту акцепту та до припинення користування Сервісом будь-якою зі сторін.

7.2. Виконавець може змінювати умови Договору, публікуючи нову редакцію на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності. Продовження користування Сервісом після набрання чинності новою редакцією є згодою з нею. Про суттєві зміни Користувач повідомляється щонайменше за 10 календарних днів.

7.3. Користувач може припинити Договір у будь-який момент, припинивши користування та повідомивши Виконавця. Оплата за поточний період не повертається, крім випадків, прямо передбачених законом.

8. Прикінцеві положення

8.1. До Договору застосовується право України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у суді за встановленою законом підсудністю.

8.2. Невід'ємними частинами Договору є Політика конфіденційності та Політика використання файлів cookie.

9. Контакти Виконавця

Оператор сервісу «Потік CRM»
Email: support@potikcrm.com
Реквізити для розрахунків надаються при виставленні рахунку.